Preguntas Frecuentes

Geneis AI es una empresa de automatizacion con inteligencia artificial que construye agentes de IA para WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Nuestros bots atienden clientes 24/7, califican leads, agendan citas y procesan pedidos de forma automatica.

Atendemos negocios en toda Latinoamerica: Argentina, Mexico, Colombia, Chile, Peru, Ecuador y Uruguay. Tambien trabajamos con empresas en Estados Unidos y España que atienden mercados hispanohablantes.

Envianos un mensaje por WhatsApp al +54 2622 630028 o usa el boton de contacto en cualquier pagina del sitio. La demo gratuita de 30 minutos incluye un analisis de tu negocio y un plan de implementacion personalizado.

Ofrecemos una demo gratuita de 30 minutos donde analizamos tu negocio y diseñamos una solucion personalizada. Los precios dependen de la complejidad de la automatizacion, el volumen de mensajes y las integraciones necesarias. Contactanos para una cotizacion sin compromiso.

Si. Nuestros bots de WhatsApp procesan notas de voz usando transcripcion speech-to-text, entienden la intencion y responden en texto o con mensajes de voz sintetizados. Esto es especialmente util en Latinoamerica donde las notas de voz son el formato preferido de comunicacion.

Si. Cuando un cliente responde a una Story de Instagram, el bot detecta la intencion y responde inmediatamente con informacion relevante — precios, disponibilidad, links de compra. Esto convierte interacciones casuales en leads calificados en segundos.

Si. El bot maneja tanto DMs directos como respuestas a comentarios en posts. Cuando un usuario comenta en un post (por ejemplo, 'precio?'), el bot puede enviar automaticamente un DM con la informacion detallada del producto.

Messenger ofrece menus persistentes, webviews (formularios embebidos dentro del chat), y se integra directamente con anuncios de Facebook e Instagram via click-to-message. Es ideal para flujos estructurados como reservas, pagos y formularios complejos.

Si. Puedes configurar CTAs click-to-Messenger en tus anuncios. El bot sabe automaticamente desde que anuncio llego el usuario, que producto vio, y continua la conversacion desde ese contexto. Esto acorta dramaticamente el ciclo de ventas.

Si. Geneis AI se integra con los CRM mas populares como HubSpot, Salesforce, Notion y sistemas personalizados via API. El bot puede consultar y actualizar datos de clientes directamente desde tu CRM durante las conversaciones.

El bot tiene protocolos claros de escalamiento. Cuando detecta que una consulta excede su nivel de confianza — por complejidad, frustracion del cliente o solicitud explicita — transfiere la conversacion a un agente humano con todo el contexto completo. El cliente no repite nada.

La seguridad es prioridad. Las conversaciones en WhatsApp tienen encriptacion de extremo a extremo. Implementamos control de acceso basado en roles, minimizacion de datos, registros de auditoria completos y cumplimiento con regulaciones como GDPR y LGPD.

Una implementacion basica en un canal puede estar lista en 48-72 horas. Un despliegue multicanal completo (WhatsApp + Instagram + Messenger) sigue un plan de 5 fases que toma entre 4-7 semanas.

No. El bot maneja las consultas repetitivas y predecibles (horarios, estado de pedidos, preguntas frecuentes) mientras tu equipo se enfoca en interacciones complejas que requieren empatia y juicio humano. Es inteligencia aumentada, no reemplazo.

Totalmente. El bot se entrena con tu documentacion, catalogo de productos, precios, politicas y tono de voz de marca. Cada respuesta refleja la personalidad de tu negocio, no respuestas genericas.